2025年12月初，管理学院“向阳桥志愿服务队”的小伙伴们像往常一样前往武汉大学人民医院门诊部参与导诊志愿服务。这支刚刚从武汉学院《青年志愿服务基础理论与实践》课程中孵化的团队，通过专业的专业、热情的态度赢得了医院和患者的一致肯定，充分展现武院学子的青春志愿风采。
他们身着醒目的红马甲穿梭在医院门诊大厅，以专业与耐心为患者搭建起便捷就医的“暖心桥梁”，让智能就医与就医流程在温情中高效运转，用细致服务为患者就医之路点亮温暖“引航灯”。
在一楼门诊大厅，自助服务区域成为志愿者们的主要“阵地”。面对初次接触智能设备的患者，尤其是对操作界面陌生的老年人，志愿者们俯身耐心指导：从身份证识别、信息核验到挂号缴费，每一个步骤都细致讲解、手把手演示，帮助患者跨越“数字鸿沟”。同时，针对患者咨询的科室位置、就诊流程等问题，志愿者们凭借提前熟记的医院布局，清晰指引路线，有效减少患者“找科室、问流程”的等待时间，让初入医院的患者也能感受到安心与便捷。
在三楼检查区域，志愿者们同样坚守在自助报告打印机等设备旁，协助患者查询检查报告、打印检验单，并为前往B超、CT等检查科室的患者指引方向，避免因不熟悉环境导致的往返奔波，保障检查流程顺畅推进。
对“向阳桥志愿服务队”的志愿者而言，导诊台不仅是一个服务岗位，更是一堂走进社会、理解生命的“课程”。在这里，志愿者们读懂了患者眼中的焦虑，也见证了医者肩上的担当。未来，这支队伍将继续坚守，用微笑和服务，让每一份急需帮助的期盼，都能得到温暖的回应。希望能有更多的青年大学生们加入到志愿服务中来，让这一抹“志愿红”，成为更动人的风景线。
