12月17日下午，我院举办了以“数字内容商业模式下的用户付费研究”为主题的科研专题讲座。本次讲座邀请浙江工商大学副研究员、硕士生导师杨雪萍博士担任主讲人，围绕数字内容商业化的发展路径与用户付费行为的心理机制展开深入解读，我院全体教师参与了此次讲座。
杨雪萍博士毕业于新西兰奥克兰大学，长期从事数字商业模式、在线用户行为、社群营销等领域研究，主持并参与多项国家级、省部级科研项目。讲座中，她首先系统梳理了网络平台商业模式的演进历程——从广告盈利、订阅盈利到单一付费模式，指出数字内容商业化具有广阔的市场前景。此后，她以微博问答平台为例，深入剖析付费问答的商业模式，并分享了当前研究课题：“问题的文本特征如何影响用户的付费行为？”。通过对答者行为、问者行为、答案质量及浏览率等方面的文献综述，杨博士指出，类似Yahoo问答等平台衰落的原因之一在于低质量内容泛滥，而高质量、具有情绪价值与认知参与度的内容则更具可持续商业潜力。
杨博士重点介绍了其团队的研究发现：问题的文本特征（如内容具体性（concreteness））、情感特征（如消极情绪程度（negativity）、出乎意料性（surprisingness））等因素，会通过影响用户的心理感知，激起用户的认知参与，带来用户的预期违背，间接激发付费意愿。阶段研究表明，问题描述越具体，用户付费意愿反而降低；问题中蕴含的消极情绪程度越高，越能促进付费行为；问题的出乎意料性越强，付费可能性越高。这些发现揭示了用户付费行为背后复杂的认知与情绪机制，为数字内容设计与平台运营提供了实证依据。
讲座结束后，在场教师围绕研究方法、数据采集与未来商业应用等问题与杨博士展开热烈交流。教师们纷纷表示，讲座内容紧贴学术前沿，既有理论深度，又具备实践启发性，通过笔记整理与现场互动，对数字商业模式与用户行为研究有了更系统的认识。
